Обмен и возврат
Покупатель вправе обменять/вернуть товар ненадлежащего качества или обменять/вернуть качественный товар не подошедший ему по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), в течении 14 календарных дней с момента получения товара, исключая товары, не подлежащие обмену по основаниям, указанным в ФЗ, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Условия возврата:
– Товар не находился в употреблении
– Сохранена оригинальная упаковка товара, не нарушены пломбы и фабричные ярлыки
– Без дефектов (затяжек, дырок, распоранных швов, сломанных застежек и декоративных элементов). Внимание! Без дефектов, если это не основная причина обмена/возврата.
– Имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара
– Срок с момента получения товара не превысил 14 календарных дней
– Нижнее белье ( в том числе и термобелье) и чулочно – носочные изделия обмену и возврату не подлежат согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров»
При возврате товара надлежащего качества (в данную категорию входят товары, приобретенные покупателем и не имеющие объективных недостатков), расходы на доставку товара в интернет-магазин «KMF21» берет на себя покупатель
При возврате товара ненадлежащего качества, расходы на доставку товара в интернет-магазин «KMF21» берет на себя продавец.
Как вернуть, или обменять купленный товар
– Заполните заявление на обмен/возврат товара. Бланк заявления можно скачать здесь.
– Упакуйте заявление вместе с товаром на обмен/возврат.
– Вышлите посылку без наложенного платежа транспортной компанией Почта Россия или СДЭК. Для уточнения адреса свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для Вас способом.
Обязательно вышлите нам на почту help@kmf21.ru трек-номер посылки для ее отслеживания!
– После получения Вашей посылки мы проверяем, в каком состоянии находится товар, перед тем как осуществить его обмен или возврат денежных средств на Ваш счет.
При возникновении вопросов позвоните нам по бесплатному телефону 8 (800) 444-30-48 или напишите нам на почту help@kmf21.ru.
Возврат денежных средств
Мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней с момента получения товара от покупателя. Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявление на обмен/возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.